万达信息携手上海黄浦,“智能店小二2.0”进驻楼宇

3月18日上午,黄浦区“智能店小二2.0进驻楼宇”启动仪式在瑞安广场举行,这是黄浦区打响“窗口服务”品牌,优化营商环境,提升政府服务便利化的又一重要举措。

围绕“优化营商环境”的总体目标进行攻坚,黄浦区会同万达信息深入重点楼宇及各大企业进行调研,开拓性地完成了“智能店小二2。0”的设计、开发及集成联调工作。在启动仪式上工作人员向在场的领导和群众介绍了“智能店小二2。0”产品的特色功能和基本操作,并进行了现场演示。

智能店小二2.0”通过办事人员与“中心”帮办人员实时视频连线,可实现由线下大厅“面对面”的办事模式向线上平台“不见面”的新模式转变,让企业“不出楼宇,便能轻松办事”,是上海“一网通办”在线下延伸方面作出的积极探索和重要实践。据悉,产品主要有以下四大核心功能:

一、 事项全覆盖,主题式服务

“智能店小二2.0”基于上海“一网通办”平台,可实现审批事项和高频服务事项的100%覆盖,涵盖辖区内所有的个人、法人办事事项。

同时,根据用户办事的实际需要,黄浦将涉及14个领域187个行业事项进行跨部门“打包”,提供从企业注册到后置审批及相关许可服务的主题式套餐服务。此外,还纳入了公章刻制、电子税务局、人社自助经办、企业发展服务平台、建设工程联审共享平台、社会投资项目联审平台等综合性办事服务功能。

二、视频咨询,在线打证

用户完成人证核验后,便可使用自助填表、自助预约、进度查询、物流查询等交互功能。“智能店小二2.0”依托市电子证照库平台,还可为用户提供营业执照、食品经营许可证、公共场所卫生许可证等17类证照的“在线打证”服务。

为了更好地提供帮办服务,“智能店小二2.0”特别开发了视频咨询功能,由黄浦行政服务中心的帮办团队为用户提供远程视频咨询。

三、金融进驻,银企互动

“智能店小二2.0”与工商银行、建设银行、浦发银行(新增)及厦门国际银行等进行了联动集成,用户可通过本产品终端使用各项金融服务。据悉,后续黄浦区后续还将与银行沟通,增设涉外银行服务。

四、便民服务,自助查询

除了能为企业提供一站式的特色服务外,“智能店小二2.0”还集成了各类高频的便民服务,例如:三金查询、信用报告查询、违章情况查询、健康档案查询,以及居住证积分打印、身份证复印等功能。

瑞安广场作为黄浦区首台智能店小二2.0进驻的试点楼宇,这里的企业将最先在“楼宇内”感受到现代化智慧政务服务的优势与便利。今天,上海微朋投资管理有限公司的财务人员刘小姐通过放置在瑞安广场一楼的“智能店小二”机器终端,在线办理酒类零售许可证。刘小姐先通过视频和黄浦区行政服务中心的工作人员进行了连线,确认所需材料已经齐全之后,就按照机器上的自助操作,进入一网通办“自助申报”版块,期间,插入了已经准备好的U盘,并进行了身份证等扫描,最后,机器显示5个工作日后可去黄浦区行政服务中心领取酒类零售许可证。刘小姐现场预约了时间。如果她愿意,也可以选择快递收件。

今后,万达信息还将应用大数据、人工智能等技术,在个性化、精准化服务上下功夫,不断研判潜在的楼宇企业服务需求,从“想企业所想”到“想企业所未想”,真正体现“店小二”服务的“无处不在”。